Une enquête du Credoc s’est penchée sur le processus d'achat des articles de puériculture. Premier constat : les futures et jeunes mamans possèdent en moyenne 16 articles de puériculture à domicile avec, en première position, le bavoir (89 %) puis le biberon (88 %), la poussette arrivant en 4e position (87 %) et le siège auto en 8e position (76 %).
Les magasins spécialisés restent la première source d'information et de découverte des produits, ils apparaissent comme des lieux où le conseil et l'expertise priment. Au moment de l’acte d'achat, ils répondent le mieux aux demandes des mamans. D’après l’étude, Internet est utilisé comme un outil d’information plus que d’achat. Les mères y comparent les offres et les prix, s’informent sur les produits par le biais des forums. Mais elles ne sont pas encore prêtes à acheter. En effet, bien qu’en forte croissance, la part des achats sur la toile reste encore modeste de façon générale : 13 % pour les chaises hautes, 12 % pour les poussettes et 6 % pour les biberons. L’étude montre par ailleurs que les mères sont très fidèles aux marques. A la question : « rachèteriez-vous le même produit de la même marque que celui que avez acheté en dernier ? », les sondées répondent oui à 90 % pour les biberons, 89 % pour les poussettes et 71% pour les chaises hautes, traduisant ainsi un taux de satisfaction très élevé.
Source : Communiqué de la Fédération française des industries Jouet Puériculture