Partant du constat que 82 % des consultations aux urgences pédiatriques ne relèvent pas d’un tel service, le Dr Arnaud Pfersdorff qui a développé la plateforme pediatre-online.fr, lance un service de consultation par téléphone et par chat, accessible via son site. Attention, ce service n’a pas pour but de se substituer aux consultations en cabinet, mais davantage de rassurer les parents et de leur donner une information d’experts. D’ailleurs, le Conseil de l’Ordre des médecins a approuvé cette initiative.
Joindre un pédiatre 365 jours/an
Les parents peuvent contacter un pédiatre tous les jours, même le week-end et les jours fériés, sur trois créneaux horaires : 7 à 9 heures, 12 à 14 heures et de 19 à 22 heures. Des horaires qui correspondent généralement aux heures de fermeture des cabinets médicaux.
Une trentaine de médecins sont mobilisés pour répondre aux questions. Il est possible pour les parents d’envoyer des photos ou des vidéos. Les pédiatres peuvent leur retourner des ordonnances, mais seulement pour des médicaments disponibles sans ordonnance. Bien sûr, en cas de doute, les parents sont orientés vers un service d’urgence.
Téléconseil par téléphone ou par chat
En pratique : soit le pédiatre vous rappelle rapidement (l’appel est facturé au prix de 3 € par minute), soit vous ouvrez un chat et le pédiatre vous répond en direct (15 € sans limite de temps). Le paiement se fait par carte bancaire.