Le premier numéro vert d’aide à la relation parents-bébé fait des petits ! La ligne « Allo Parents Bébé », créée en 2008 par l’association Enfance et partage, propose désormais aux familles des rendez-vous téléphoniques pour un soutien personnalisé. En appelant le 0 800 00 3456, appel anonyme et gratuit (du lundi au vendredi, de 10h à 21h sans interruption), les parents, futurs parents ou même grands-parents désemparés peuvent bénéficier d’une continuité dans le soutien et le dialogue. Les familles ont la possibilité de prendre jusqu’6 rendez-vous téléphoniques d’une demi-heure avec la même écoutante (psychologue, puéricultrice ou assistante sociale). Au bout du fil, cette professionnelle de la petite enfance les écoute, les soutient et les oriente.
Ce nouveau service téléphonique, rendu possible grâce à l’engagement de Mustella et de l’Agence régionale de santé d’Ile-de-France, répond à un vrai besoin des mamans : jusqu'ici, elles étaient 40 % à rappeler au moins deux fois la ligne « Allo Parents Bébé ». Il s’agit, en majorité, de jeunes femmes trentenaires qui se retrouvent démunies face à leur nourrisson. Pleurs, souci d’allaitement, question sur le sevrage, coliques persistantes… nombreuses sont les raisons qui les poussent à décrocher leur téléphone.
Au total, la ligne « Allo Parents Bébé » a comptabilisé plus de 20 000 appels en 3 ans, dont 20 % correspondent à des SOS de parents. Un bilan qui incite Enfance et Partage à poursuivre son action pour accompagner au mieux les familles, et ainsi renforcer la prévention à la malveillance et à la maltraitance.
Source : Enfance et Partage